我们在大学学的英语用语大都是书本上的用语。
但在实际工作中，常用英语电话用语并不是这样的。
开场白：
很多秘书都只会说“hello" 或”who is speaking?“
这些回答都非常没有礼貌。
我个人建议：
(部门名字）office, this is （个人名字） speaking. How may I help you?
或： (部门名字）office, this is （个人名字） speaking. May I know who is
on the line?
当对方说完意图后，以下分不同的情况：
(老板不在办公室的回答）：
很多秘书通常只会说”I am sorry, Mr xx is not here."然后不会主动问一下是否留言。
我个人建议：
Mr xxx is not in the office at the moment, can I take a message for him?
（老板愿意接电话的回答）：
很多秘书通常只会说”please wait",然后直接把电话转过去就当完成任务。
我个人建议：
One moment,please.
然后跟老板说“Mr ooo is on the line. Do you want to take his call?"
如果老板说OK.我们再把电话接过去。
（老板在电话中的回答）：
很多秘书通常只会说"Mr xx is speaking now."
我个人建议：
I am sorry, Mr xxx is on the line at the moment, would you mind to call back later?
结束语：
最后在谈话结束，一定要表现你的友善。
我个人建议：
Thanks for calling. Have a nice day!
